سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 08 يوليو 2026

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة خليجي لاند - ش.م.ح ("خليجي لاند" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع www.khaleejiland.com ("الموقع") أو عند الشراء منا. شركة خليجي لاند - ش.م.ح مسجلة في منطقة عجمان الحرة بدولة الإمارات العربية المتحدة (رقم الرخصة 42212)، وعنوانها المسجل هو: B.C. 1302630، مبنى C1، منطقة عجمان الحرة، عجمان.

تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا. وفي حال وجود تعارض بين الوثيقتين، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بطريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.

تتوفر سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بحسب طريقة تفاعلك مع الموقع:

بيانات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، ويتم جمعها عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التسجيل في قائمة الانتظار، أو التواصل معنا.
بيانات التوصيل: عنوان الفوترة وعنوان الشحن، ويتم جمعهما عند إتمام الطلب.
معلومات الطلب: المنتجات التي طلبتها، وسجل طلباتك، وأي عمليات إرجاع أو استبدال.
تأكيد الدفع: تأكيد إتمام معالجة دفعتك. لا نقوم نحن بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك كاملة، إذ يتولى مزود خدمة الدفع ذلك مباشرة.
بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول ونشاط الحساب، إذا أنشأت حسابًا. تتم إدارة كلمات المرور بشكل آمن من خلال منصة متجرنا، ولا تكون ظاهرة لنا.
التقييمات والمحتوى: اسمك ونص التقييم وعدد النجوم وأي صورة أو مقطع فيديو تختار إرساله، بالإضافة إلى موقعك العام إذا قدمته، وذلك عند إرسال تقييم لمنتج.
نشاط قائمة الأمنيات: المنتجات التي تحفظها في قائمة الأمنيات وطريقة تفاعلك معها.
تفضيلات التسويق: ما إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب.
بيانات نماذج التواصل والاستفسار: اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، وعند الاقتضاء اسم الجهة، واسم مسؤول التواصل، ورقم الهاتف، ونوع الجهة، والمنتجات محل الاهتمام، والكمية، والجدول الزمني، ويتم جمعها عند إرسال نموذج تواصل أو استفسار عن طلبات الكميات الكبيرة.
معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والصفحات التي تزورها، وموقعك العام المستنتج من عنوان IP، ويتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع.

إذا أضفنا مستقبلًا خاصية لجمع معلومات عن طفلك، مثل شهر وسنة الميلاد، فسنحدّث سياسة الخصوصية هذه قبل البدء في جمع تلك المعلومات.

3. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك ترتيب التوصيل والتعامل مع عمليات الإرجاع.
إنشاء حسابك وإدارته.
الرد على أسئلتك وطلباتك، بما في ذلك الطلبات المقدمة عبر نماذج التواصل والاستفسار.
إرسال مراسلات تسويقية إليك، إذا كنت قد وافقت على ذلك.
عرض التقييمات التي ترسلها وإدارتها.
تحسين الموقع وفهم كيفية استخدامه.
اكتشاف الاحتيال ومنعه.
الوفاء بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك متطلبات الضرائب وحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. المراسلات التسويقية

لن نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب إلا بعد حصولنا على موافقتك الصريحة. ولا نستخدم خانات موافقة محددة مسبقًا. وعندما نتيح تفضيلات منفصلة للبريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، يمكنك اختيار القنوات التي ترغب في تلقي رسائلنا من خلالها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني، أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل SMS أو واتساب، أو بالرد بكلمة STOP حيثما كان ذلك متاحًا، أو بالتواصل معنا عبر info@khaleejiland.com. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في التواصل معك بشأن حسابك أو طلب سبق أن قدمته.

5. التقييمات والمحتوى الآخر الذي ترسله

إذا أرسلت تقييمًا أو أي محتوى آخر على الموقع، فإننا نجمع اسمك ونص التقييم والتصنيف وأي صورة أو مقطع فيديو تختار إرفاقه، بالإضافة إلى موقعك العام إذا قدمته. نعرض هذا المحتوى على الموقع، وقد نستخدمه في موادنا التسويقية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تكون التقييمات التي ترسلها متاحة للعامة على الموقع.

يرجى عدم إرسال صور أو مقاطع فيديو لأطفال إلا إذا كنت موافقًا على عرضها علنًا واستخدامها في موادنا التسويقية. وإذا كانت الصورة أو مقطع الفيديو تتضمن طفلًا يمكن التعرف عليه، فإن رفعها يعني أنك تؤكد أنك والد الطفل أو وليه القانوني، وأنك مخول بمشاركتها، وأنك توافق على استخدامنا لها بالطريقة الموضحة أعلاه.

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت إزالة أي محتوى سبق أن أرسلته، وذلك بالتواصل معنا. وسنتخذ خطوات معقولة لإزالته من القنوات التي نتحكم بها، إلا أن الإزالة قد لا تكون ممكنة إذا كان المحتوى قد طُبع بالفعل، أو أعاد الآخرون مشاركته، أو تم تخزينه مؤقتًا، أو استُخدم ضمن مواد سبق إنتاجها.

ترد الشروط التي تنظم إرسال التقييمات والمحتوى الآخر، بما في ذلك حقنا في عرضها واستخدامها، ضمن شروط الخدمة الخاصة بنا.

6. الجهات التي نشارك معلوماتك معها

نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من مزودي الخدمات، وبالقدر اللازم فقط لتمكينهم من تقديم خدماتهم لنا:

Shopify، وهي المنصة التي تشغّل متجرنا الإلكتروني وتعالج الطلبات والمدفوعات وحسابات العملاء
Stripe، مزود خدمة الدفع الذي يعالج دفعتك. ولا نقوم نحن بتخزين بيانات بطاقتك كاملة. وقد نضيف مستقبلًا مزودي دفع آخرين، مثل خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا. وفي حال حدوث ذلك، سنحدّث هذا القسم.
CSS Elogix، شريكنا في تجهيز الطلبات، والذي يتلقى اسمك وعنوان التوصيل ورقم الهاتف لشحن طلبك
Omnisend، التي ترسل الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب إلى العملاء الذين وافقوا على تلقيها
Judge.me، التي تدير تقييمات المنتجات وتعرضها
Wishlist Hero، التي تدير خاصية قائمة الأمنيات، وقد تساعدنا على فهم نشاط قائمة الأمنيات وأداء الإعلانات، بحسب إعدادات التطبيق لدينا
Shopify Forms، التي تدير نماذج التواصل والاستفسارات المتعلقة بطلبات الكميات الكبيرة
Google Analytics وMeta Pixel وTikTok Pixel، التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وعرض إعلانات ذات صلة

قد نشارك المعلومات الشخصية أيضًا مع تطبيقات أخرى تدعم تشغيل الموقع، وذلك عندما لا تعالج هذه التطبيقات المعلومات الشخصية بشكل مستقل بما يتجاوز ما يلزم لأداء وظيفتها.

قد نفصح أيضًا عن المعلومات الشخصية إذا كان القانون يفرض ذلك، أو استجابة لطلب قانوني، أو لحماية حقوقنا أو سلامة عملائنا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: وهي ضرورية لعمل الموقع، مثل الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق ومعالجة إتمام الطلب. وقد يتم تعيينها بواسطة Shopify وتطبيقات متجرنا.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع من خلال Google Analytics.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تساعدنا على عرض إعلانات ذات صلة من خلال Meta Pixel وTikTok Pixel.

عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مفعلًا، قد يظهر لك شريط لملفات تعريف الارتباط يتيح لك إدارة تفضيلاتك. كما يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في طريقة عمل بعض أجزاء الموقع.

8. بيانات الأطفال

الموقع غير موجه للأطفال، ويجب أن تتم عمليات الشراء وإنشاء الحسابات بواسطة شخص بالغ. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال.

إذا زودتنا بمعلومات عن طفلك، مثل شهر وسنة الميلاد بهدف تقديم توصيات مناسبة لعمره، فهذه معلومات اخترت أنت مشاركتها معنا بصفتك والدًا أو وليًا، وليست معلومات جمعناها مباشرة من الطفل.

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات شخصية مباشرة من طفل دون علمك، يرجى التواصل معنا عبر info@khaleejiland.com، وسنقوم بحذفها.

9. نقل المعلومات دوليًا

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك في الدول التي يعمل فيها مزودو خدماتنا. وعند نقل المعلومات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات، نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها.

10. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا لك والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ونحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات لمدة لا تقل عن 7 سنوات، وفقًا لمتطلبات الضرائب وحفظ السجلات المؤسسية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ونحتفظ بتفضيلات التسويق إلى أن تلغي اشتراكك أو تطلب منا حذفها. وقد تظل التقييمات والمحتويات المرسلة منشورة إلى أن نزيلها نحن أو تطلب أنت إزالتها. كما نحتفظ بسجلات التواصل والاستفسارات للمدة اللازمة للرد عليك وإدارة علاقتنا بك.

إذا طلبت منا حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية، فسنقوم بذلك ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية.

11. الأمان

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل. ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

12. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة.
مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية.
مطالبتنا بنقل معلوماتك إلى مزود خدمة آخر في بعض الحالات.
مطالبتنا بتقييد أو إيقاف بعض أوجه معالجة معلوماتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.
سحب موافقتك عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر info@khaleejiland.com. وسنرد عليك وفقًا لما يقتضيه القانون. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

13. علاقتنا مع Shopify

في هذا القسم، يُقصد بعبارة "الخدمات" الموقع والمنتجات والخدمات التي نوفرها من خلاله.

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية وتعالجها بشأن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض الخصائص المحسنة التي توفرها Shopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وتدمج هذه الخصائص بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. وننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر info@khaleejiland.com. يرجى تضمين اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب، إن كان ذا صلة، وطبيعة طلبك.

إذا كانت لديك ملاحظة أو شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا أولاً حتى نحاول معالجتها.