آخر تحديث: 25 يوليو 2026

1. حول هذه السياسة

توضح سياسة الشحن هذه كيفية توصيل الطلبات المقدمة عبر www.khaleejiland.com. وتشكل هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا. وفي حال وجود تعارض بين الوثيقتين، تكون الأولوية لسياسة الشحن فيما يتعلق بطريقة تعاملنا مع التوصيل.

2. مناطق التوصيل

لا نقبل حاليًا الطلبات الدولية عبر الموقع. إذا كنت خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنك التواصل معنا عبر info@khaleejiland.com لمناقشة إمكانية ترتيب شحن خاص.

تنقسم مناطق التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة إلى منطقتين: داخل حدود المدن، وخارج حدود المدن (المناطق النائية). ويستند تصنيف المناطق النائية إلى قائمة التغطية الخاصة بشريك التوصيل، ويُطبق تلقائيًا عند إتمام الطلب.

3. رسوم التوصيل

• الطلبات بقيمة 150 درهمًا إماراتيًا أو أكثر: توصيل مجاني.
• الطلبات التي تقل قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا: رسوم توصيل بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا.

تشمل جميع الرسوم ضريبة القيمة المضافة.

4. المدة المتوقعة للتوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال يومي عمل داخل حدود المدن، وخلال 7 أيام عمل خارج حدود المدن، وذلك اعتبارًا من تاريخ الشحن. وتكون أيام العمل من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات. وهذه المدد تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو بظروف خارجة عن سيطرتنا.

5. الموعد النهائي للطلبات وأيام العمل

تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً في يوم عمل بهدف شحنها في اليوم نفسه. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً أو يوم الأحد، فتتم معالجتها في يوم العمل التالي. ولا نقوم بمعالجة الطلبات أو شحنها أيام الأحد.

6. التوصيل في اليوم نفسه

تتوفر خدمة التوصيل في اليوم نفسه داخل حدود مدينتي دبي وأبوظبي فقط، للطلبات التي يتم تأكيدها معنا قبل الساعة 12:00 ظهرًا. ولا تتوفر هذه الخدمة حاليًا كخيار تلقائي عند إتمام الطلب. لترتيب التوصيل في اليوم نفسه، يرجى التواصل معنا عبر info@khaleejiland.com قبل تقديم طلبك.

تبلغ رسوم التوصيل الإجمالية لخدمة التوصيل في اليوم نفسه، شاملة ضريبة القيمة المضافة، 10.5 درهم إماراتي للطلبات بقيمة 150 درهمًا إماراتيًا أو أكثر، و35 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن ذلك. وتحل هذه الرسوم محل رسوم التوصيل العادية، ولا تُضاف إليها.

7. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى رقمًا مرجعيًا للتتبّع عبر البريد الإلكتروني.

8. تعذر التوصيل

يتم إجراء ما يصل إلى 3 محاولات توصيل خلال 3 أيام متتالية. وإذا تعذر التوصيل بعد ذلك، فقد يُعاد الطلب إلى مستودعنا. وقد نلغي الطلب ونردّ المبلغ المدفوع، باستثناء رسوم التوصيل، إذا كان تعذر التوصيل ناتجًا عن تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم توافر العميل لاستلام الطلب.

إذا لزم إعادة محاولة التوصيل لأن العنوان أو بيانات الاتصال التي قدمتها غير صحيحة أو غير مكتملة، فستُطبق رسوم التوصيل العادية مرة أخرى. 

9. صناديق البريد

لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد. يرجى تقديم عنوان فعلي للتوصيل عند إتمام الطلب.

10. العطلات الرسمية

لا نقوم بمعالجة الطلبات أو شحنها أو توصيلها خلال العطلات الرسمية في دولة الإمارات.

11. دقة العنوان والمسؤولية عن المخاطر

تقع على عاتقك مسؤولية تقديم بيانات توصيل دقيقة عند تقديم طلبك، وفقًا لما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا.

تظل مسؤولية مخاطر الفقد أو التلف أثناء النقل على عاتقنا إلى أن تستلم طلبك. ولا ينطبق ذلك إذا كان الفقد أو التأخير أو التسليم إلى جهة غير صحيحة ناتجًا عن عنوان أو رقم هاتف غير صحيح أو غير مكتمل قدمته أنت.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر info@khaleejiland.com أو الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة.